Métodos de Envio
Nossos envios são feitos através da transportadora JadLog e podem ser calculados diretamente na página do produto antes da finalização do pedido. O valor do envio varia conforme as dimensões, peso da caixa e CEP. Os pedidos são postados em dias úteis. Após a confirmação do pagamento e escolha do frete, o pedido tem até 10 dias úteis para ser despachado — conforme o prazo de produção informado no site.
É de responsabilidade do comprador acompanhar o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
A JadLog realiza até 3 tentativas de entrega em datas alternadas. Após isso, o pedido ficará na unidade local da transportadora por até 5 dias corridos aguardando retirada. Caso não seja retirado, o produto retornará para nós, e o custo de reenvio será de responsabilidade do comprador.
Preços
Quando não houver campanha de frete ativa, o valor será calculado na página de pagamento. Durante campanhas promocionais, o valor será informado antes da conclusão do pedido. O custo pode variar conforme sua localidade, peso e dimensões da embalagem.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste do Brasil nas compras acima de R$299,00. O prazo de entrega é de até 9 dias úteis após a coleta, salvo imprevistos como condições climáticas adversas ou estradas danificadas. Utilizamos o sistema Melhor Envio para selecionar a melhor opção logística.
Frete fixo
Disponibilizamos frete fixo para as regiões Sul e Sudeste, com prazo de entrega de até 9 dias úteis nas mesmas condições mencionadas acima. Também utilizamos o sistema Melhor Envio.
Retirada
Você pode retirar seu pedido em nosso endereço: Avenida Dom Pedro, 870 – Liberdade, Esteio/RS. É necessário agendar previamente pelo telefone (51) 99574-2947.
Não temos entrega própria. Todos os envios são feitos via transportadora parceira. Não nos responsabilizamos por atrasos, mas oferecemos suporte completo para resolução de eventuais problemas.
Nossos produtos têm garantia de 90 dias a partir do recebimento, cobrindo apenas defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso ou conservação inadequada não são cobertos.
Se seu pedido apresentar defeito, entre em contato conosco em até 7 dias úteis através do e-mail [email protected], com seu nome completo, telefone, foto do produto e descrição do problema. Retornaremos em até 15 dias com os próximos passos para troca, caso o defeito seja confirmado.
O produto deve ser devolvido bem embalado, conforme as avarias relatadas. O cliente será responsável por danos ocorridos no transporte de retorno.
Não realizamos trocas por erros de personalização cometidos pelo cliente, como:
erro de ortografia;
má proporção da imagem;
baixa qualidade da foto enviada;
escolha incorreta de tamanho (para roupas pet ou camisetas),
pois disponibilizamos tabelas de medidas e suporte via WhatsApp.
Em casos de defeito de fabricação confirmado, a Afeto Molduraria cobre todos os custos de envio.
Verifique a embalagem ao receber. Se houver avaria, abra na presença do entregador e recuse o pedido se o produto estiver danificado.
Se não for possível receber pessoalmente, filme a abertura do pacote. Isso será necessário para acionar o seguro da transportadora, caso haja problemas.
Evite exposição à umidade ou calor excessivo.
Mantenha os quadros em locais secos e arejados. A limpeza deve ser feita apenas com pano seco.
